Gizlilik sözleşmesi

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, Calen tarafından sunulan yazılım hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların, ziyaretçilerin ve hizmet kapsamında veri girişi yapılan üçüncü kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini, korunduğunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde yönetildiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Bu sözleşme kapsamında veri sorumlusu Calen'dir. Calen, kişisel verileri yürürlükte bulunan veri koruma mevzuatına, dürüstlük kurallarına ve açık meşru işleme amaçlarına uygun biçimde işlemeyi taahhüt eder. Kullanıcı, platformu kullanmakla bu metinde yer alan veri işleme esasları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

2. İşlenen Veriler

Hizmetin kurulması, işletilmesi, geliştirilmesi ve desteklenmesi süreçlerinde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

  • Kullanıcının adı, soyadı, unvanı, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kimlik ve iletişim verileri
  • Çalışma alanı adı, işletme bilgileri, kullanıcı rolleri ve yetkileri gibi hesap ve organizasyon verileri
  • Faturalandırma, abonelik, tahsilat ve ödeme doğrulama süreçlerine ilişkin ticari veriler
  • Giriş kayıtları, işlem logları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile güvenlik amaçlı teknik veriler
  • Destek talepleri, geri bildirimler, eğitim ve iletişim süreçlerinde kullanıcı tarafından paylaşılan içerikler

3. İşleme Amaçları

Kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla işlenir:

  • Hesap oluşturma, kullanıcı doğrulama, oturum güvenliği ve erişim yetkilendirmesinin sağlanması
  • Randevu, takvim, müşteri yönetimi, ekip planlama ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
  • Abonelik, ödeme, fatura ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Teknik hataların tespiti, performans analizi, sistem sürekliliği ve hizmet güvenliğinin sağlanması
  • Destek taleplerinin yanıtlanması, kullanıcı memnuniyetinin artırılması ve ürün geliştirme çalışmalarının yürütülmesi
  • İlgili kamu kurumları ve yetkili merciler nezdindeki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Calen, kişisel verileri yalnızca hizmetin sağlanması için ihtiyaç duyulan ölçüde; altyapı, barındırma, ödeme, teknik destek, iletişim ve güvenlik hizmeti alınan çözüm ortaklarıyla paylaşabilir. Bu paylaşımlar, gizlilik yükümlülüğü altındaki hizmet sağlayıcılarla ve yalnızca işleme amacıyla bağlantılı olacak şekilde yapılır.

Kişisel veriler, açık yasal zorunluluk bulunmadıkça veya ilgili kişinin açık rızası alınmadıkça üçüncü kişilere pazarlama amacıyla devredilmez, satılmaz veya kontrolsüz şekilde erişime açılmaz.

5. Saklama ve Güvenlik

Kişisel veriler, ilgili hizmet ilişkisinin devamı, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların yönetilmesi ve meşru işleme amaçlarının sürdürülmesi için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Calen; yetkisiz erişimi, veri kaybını, kötüye kullanımı ve hukuka aykırı ifşayı önlemek amacıyla erişim kontrolü, kayıt tutma, şifreleme, oturum güvenliği, altyapı sertleştirme ve düzenli teknik iyileştirmeler dahil olmak üzere makul teknik ve idari tedbirler uygular.

6. Haklarınız

İlgili kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve veri işleme süreçlerine ilişkin açıklama talep etme haklarına sahiptir.

7. İletişim

Gizlilik, veri işleme ve hak kullanım talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim adresi üzerinden irtibat kurabilirsiniz. Başvurular makul süre içinde ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir: [email protected]